Wenn es um den unmittelbaren Kundenkontakt geht, sind Call Center wichtige Dienstleistungseinrichtungen von Unternehmen. zeitconcept hat sich auf diesen Bereich spezialisiert und bietet maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Call Center-Anforderungen, wie z.B.:

• besondere Sprachkenntnisse
• unterschiedliche Qualifikationsniveaus
• Branchenkompetenz z. B. in IT, Energietechnik, Medizin, etc.
• flexible Teilzeit- und Vollzeitschichtmodelle
• langfristige Unterstützung oder kurzzeitige Einsätze

Mit zeitconcept On-Site-Management entlasten wir Sie effizient - als Master koordinieren, betreuen und verwalten wir für Sie alle beteiligten Co-Lieferanten.

Wir würden uns sehr über Ihre Anfrage freuen - neben einem Angebot erhalten Sie ein Kurzprofil und auf Wunsch einen Rechtschreibtest sowie eine Sprachaufzeichnung des Kandidaten. Was spricht mehr für einen Bewerber als seine Stimme? 
Falls benötigt, organisieren wir Bewerberrunden bei Ihnen vor Ort oder gerne auch in unseren Räumlichkeiten.

Für folgende Sprachen können wir Ihnen Personal zur Verfügung stellen: deutsch, englisch, spanisch, französisch, italienisch, ungarisch, holländisch, türkisch, arabisch.

Unsere Call Center-Agents wissen wie man kundenorientierte Gespräche führt, sind versiert im Umgang mit Call Center-PC-Systemen und haben natürlich Spaß am Telefonieren! Sie nutzen regelmäßige Fortbildungen und Feedback-Gespräche um ihre Schlüsselkompetenzen weiterzuentwickeln.

Für den Erfolg unserer Mitarbeiter ist das Verständnis für die Arbeitsaufgabe bzw. für Ihre Produkte/Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung. Daher legen wir großen Wert auf eine punktgenaue Schulung gem. Ihrem Leitfaden und Anforderungen.

zeitconcept Call Center-Agents (Inbound, Outbound und Backoffice) sind hoch motiviert und stehen Ihnen auch kurzfristig für folgende Leistungen (B2B/ B2C) zur Verfügung:

• Support- und Beratungshotlines
• Technischer Support
• Bestandskundenbetreuung
• Geschäftskundenbetreuung
• Telemarketing
• Telefonische Verkaufsförderung
• Service- und Bestell-Hotlines / Auftragsannahme
• Telesales
• Vertrieb IT
• Terminvereinbarungen
• Kundenbefragungen
• Beschwerdemanagement
• Trouble Shooting  - 1. Level Support / 2. Level Support
• Deeskalation
• Disputes Assistent
• Dispatcher